よくあるご質問
Q 注文後,「ご注文確認メール」が届かないのですが。
A ご注文が完了していないか,メールアドレスが間違われていることが考えられます。お手数ですが,当店メールアドレス(mail@hisaya-cosmetics.com)宛て,その旨お知らせ頂ければ幸いです。メールアドレス間違いの場合は当店にご注文情報が届いておりますので,「ご注文確認メール」が届かない場合,再度ご注文の操作をされますと,2度ご注文頂いたことになってしまうためです。
Q 一番早く手元に着く方法は?
A お支払い方法に代金引換をお勧め致します。代金引換ですと,在庫があり14時までのご注文の場合,最速で当日発送することが可能です。また,平日ですと在庫が無い場合でも午前中までのご注文分は次の日に工場より入荷致しますので,ご注文日の次の日に発送可能です。その際にお日にちをご指定されない方が早く着く場合がございます。銀行・郵便振込の場合,ご入金を確認致しました当日若しくは次の日またはご指定日2日前に発送致します。クレジットの方は,お手続きがお済みになりました当日若しくは次の日またはご指定日2日前に発送致します。
Q 自分の肌にあう化粧品が分からないのですが?
A お気軽にメール・電話等でご相談くださいませ。
Q ハリウッド化粧品は値引きをしないのですか?
A 大変申し訳ございません。値引きをすることができません。もし,値引きを致しました場合,その小売店は本社より商品を卸してもらえなくなります。ハリウッド化粧品(株)から直接商品を入荷している全国どの小売店でも値引きはしないことと本社より厳命されておりますので何卒ご了承くださいませ。
Q 実際の店舗はあるのでしょうか?初めて買うので不安なのですが・・・
A ございます。例えば,当店はクレジットサービスをヤマト運輸のクロネコペイメントにしております。クロネコペイメントではヤマト運輸の営業員の方が直接店舗に来まして確認し,信頼のおける店舗だけを登録しております。ご安心くださいませ。